千度問答董事會管緊急召開臨時會議，商讨千度問答接來所面臨難題。

此時程師們所采取緊急事件應對方案也提交給管理層，所董事管們都這個方案會帶來麼樣後果。

先說技術響，單就網站無法登陸給千度問答帶來直接經濟損失就以讓千度問答管理層痛已。

作為網最問答平台，度千度問答财務報表顯示平台淨利潤超過億聯盟币，也就說千度問答每淨利潤都超過個億，每個時千度問答淨利潤超過w。

這次突發病毒入侵事件截止到現已經個時，千度問答直接經濟損失已經超過w，這都錢呐，拿來幹麼好！竟然就這樣浪費掉！

這還僅僅隻得見直接經濟損失，因為網站長時間故障所帶來用戶流失才更加讓千度問答管理層痛所。

千度問答網站現盈利模式，隻用戶發起付費提問才會給網站帶來現收入，而單純搜索提問回答并會讓用戶支付分錢聯盟币。

這也并說這部分用戶就無法給千度問答網站帶來收益，們搜索提問答案時候會同時觀到各種植入、彈廣告，這些按照流量付費廣告千度問答數量龐嫖黨為網站創收方式。

所以隻用戶千度問答網站活動，管付付費都會給千度問答帶來收益，這也千度問答度實現這麼淨利潤原因所。

龐用戶群體以說千度問答取之盡，用之竭礦，任何用戶流失都會給千度問答帶來持續性利潤損失。

每登陸千度問答用戶絕部分都定需求，種千度問答閑逛随機提問回答用戶比例非常。

現千度問答無法登陸，而用戶需求卻會因此而消失。

這個需求如何解決呢?

隻能登陸除千度問答以其問答平台搜索答案。

對于千度問答而言這并非麼好事，用戶旦别平台搜索到自己答案麼對于千度問答粘性就會，甚至能從此成為别問答平台粘性用戶從而放棄千度問答。

千度問答這次無法登陸突發事件持續時間越長，直接經濟損失就越，用戶流失比例也同樣會越。

這也千度問答管理層收到程師處理方案後罕見沒給任何見原因，現首先需解決就網站登陸問題。

其問題都等網站正常運以後再談。

這次臨時會議主讨論并事件處理問題，而用戶及活躍網站衆答主問題。

這兩者沾邊還利益問題，隻過這個利益表面并千度問答利益，而用戶答主利益。

其實覺得答主這方面們暫時以用考慮。

千度問答總裁，董事會薪聘請職業經理歐飛躍暫考之後說。

麼說?

董事長馬對于歐飛躍說法很興趣追問。

董事長，活躍千度問答答主部分都靠着平台獲得收益，即使這次事件讓們蒙受定經濟損失，們也以接受。

這麼說依據主這麼幾點。

第，平台根據答主回答采納率及回答分類進提問推薦。

這次事件雖然會造成段時間數據丢失，期數據都還，答主依然以獲得系統精準推薦，對于答主未來收益以說沒任何響。

第，據所千度問答競争對們采用們樣分流模式。

這也就着如果答主選擇離開平台，平台切都開始。

個數據庫建起來之，答主無法獲得平台系統精準推薦，麼很擅長問題初期都會被系統推薦給，收入很長段時間都會受到較響。

第，根據期調查報告顯示，平台活躍度比較答主裡超過%都主職業，平台回答提問方面于個愛好，另方面也抱着宣傳自法，收益反而并特别得。

綜這點因素認為這次事件答主對于損失承受空間彈性非常，以暫時考慮關于答主補償問題。

歐飛躍緩緩說自己分析。

歐飛躍愧職業經理，對于供職公司數據說如指掌，裡總數。

歐總，這邊也說并%答主都能接受這次損失，些能接受自己損失答主們就放任們投訴離開嗎?

這樣來客戶務部指标變差說，優秀答主流失對于公司來說也非常損失呀。

董事長馬發表法之，馬隔壁王董搶先問。

本來聽歐飛躍分析後覺得非常理馬聽隔壁老王問題馬吭氣，董事會其董事也都頻頻點頭贊同王董提問，能為利益讓公司長遠受到損失。

王董，暫時補償答主并非就強制所答主承擔自己損失。

歐飛躍着會議千度問答董事會成員字句說，神态頗為放松，起來對于王董所提質疑已胸成。

按照聯盟全業客戶務處理數據來，客戶發第次投訴為時超過%投訴本質都種咨詢。

簡單理解就客戶利益定程度遭受到損失時，會首先認為這個損失因為所接觸系統或員某種錯誤為而導緻，投訴目其實确認這種猜測否正确。

處理這類客戶投訴時，隻确告客戶公司就這麼規定，系統或者員并沒麼錯誤後就能非常效處理客戶投訴，而且還會發客戶流失現象。

當然，客戶受到損失，對公司滿度肯定所滑。這這個滑幅度公司所能承受，所以問題并。

如果客戶确實無法接受自己損失，麼定然會繼續投訴或者級投訴。此時們就以确定這部分客戶屬于完全能接受自己損失部分。

針對這部分，公司需制定相應補償标準用以挽留客戶。