務識！

或者叫“用戶體驗”。

陳暮沒到，自己會，這鵬漁，給講授，麼‘用戶體驗’。

“陳暮長，這名詞，用戶體驗。”沈婉鈞咀嚼着。

“對啊，也第次聽說。這京學麼，從來沒聽說過這個詞！”旁蘇之也好奇。

至于其，就更能聽說過。

老長都臉懵逼。

謂懵逼樹結懵逼果，砸到樹懵逼。

陳暮無奈，隻能開始解釋。

煤油燈漁會議牆投搖晃斑，幾張被風曬得黝面孔圍長旁，擺着粗瓷碗開裂筆記本。

陳暮站用闆拼成"講台"，裡樹枝泛黃挂曆紙寫“用戶體驗”個字，墨汁滲進紙紋，像極漁碼頭被潮反複沖刷闆。

"先給夥講個故事。“陳暮吹吹筆尖墨漬，目掃過排摳着腳趾虎娃，”港島，見個賣奶茶阿婆。攤子破破爛爛，鐵皮爐子咕嘟咕嘟煮着紅茶，排隊能繞條。為啥？因為阿婆給每個買奶茶添半勺煉乳，還會問‘夠夠甜？加冰？’就這兩句話，讓比隔壁連鎖茶餐廳還好。"

老長吧嗒着旱煙袋，煙鍋子敲得闆咚咚響："哥哥仔長啊，别跟俺們拽文辭。啥體驗，就伺候嘛！俺們漁祖祖輩輩賣魚賣蝦，誰講究過咋‘伺候’買？"

"叔，這跟伺候樣。“陳暮從褲兜裡掏個皺巴巴塑料鑰匙扣，面印着港島某酒樓廣告，”您這玩兒，酒樓送。拿到，次飯還兒——這就讓客覺得‘被惦記着’。現公社賣魚，把魚往碼頭扔，稱完拉倒，客連個挑揀兒都沒，渾濺滿，次甯裡縣買。"

沈婉鈞翻着賬本插話："回縣糧站買糧票，售貨員把票證摔櫃台，連正都瞧。問句沒細糧，姐說愛，滾蛋。"

頓頓，算盤珠子打得嘩啦響，"咱們堂能讓舒，說定能賺點？"

"賺點，能賺發！"陳暮抓起粗瓷碗，"假設這碗咱們米飯。辛辛苦苦幹，渾臭汗進堂，咱們闆着臉遞倆窩頭，們填飽肚子就，次還來來？給們遞把蒲扇、盛碗綠豆湯，讓們覺得‘這兒把咱當兄弟’，們自己來，還能帶仨友來！"

虎娃爹撓着後腦勺笑："陳長，您這說法鮮。蒲扇錢，綠豆湯也錢，咱圖個啥？"

"圖個長遠！“陳暮掰着指頭算，”個頓飯毛，得痛，準換兒；得舒坦，每能咱這兒塊。咱兩毛買把蒲扇，換來塊——淨賺塊！兩千個呢？"

老長旱煙袋突然掉："乖乖，就兩萬千！"

"這還沒完。"陳暮從帆布包裡掏張皺巴巴報紙，頭版刊登着《民報》關于改革開放社論，"見沒？頭說搞場經濟，以後賣啥都得靠本事搶客。現鵬滿都，沒堂能讓舒舒熱飯。咱們把‘體驗’，能賺錢，還能賺裡錢——等将來樓蓋起來，裝革履老闆們也會來咱這兒飯，就圖個舒坦！"

蘇之推推鏡，筆記本記滿密密麻麻公式："京讀書時，國營飯飯，務員比客還橫。回點盤熘肝尖，等倆時才，菜都涼透。咱們能到菜、态度好、飯菜熱，肯定能殺圍。"

“們蘇會計說得對！”陳暮用樹枝牆畫個對比圖，邊寫着‘國營堂’：排隊兩時、菜飯、愛答理；

邊寫着‘漁堂’：風扇蒲扇、熱湯熱菜、笑臉相迎。

“現務業為啥爛？因為都官老爺派，覺得客，愛來來。以後樣，遍都買賣，客選擇，誰把們當帝，誰就能賺錢。”

老長咳嗽兩聲，掏泛黃賬本：“哥哥仔長，咱辦堂，買空調就萬塊，這賠”

“會賠！”陳暮打斷，"算過賬：台空調塊，能讓個得舒。每個每塊錢，就百塊，個就能回本。再說，咱們還能賣汽、冰棒，這些零嘴利潤飯菜倍！"

說到這兒，陳暮突然提嗓門：“夥港島酒樓咋賺錢嗎？們連客廁所都遞毛巾、噴！為啥？就為讓客覺得‘這錢得值’。咱們現窮，麼講究事兒，但至能到‘個’：句問候、杯熱、個笑臉。就這條，就能把國營堂甩後！”

當然，其實這話，陳暮點吹噓。

為啥呢？