破局之辯:公司困境激烈交鋒
會議裡,燈慘,像層冰,毫無溫度灑每個臉。
會議被文件筆記本堆滿,周空氣仿佛都凝固,壓抑得讓喘過氣。
今這場會議,本為解決公司目面臨困境,誰能到,竟成場激烈争吵戰場。
吸氣,率先打破沉默,聲音盡量保持平穩:“各位,直說。咱們公司目最棘問題,就客戶。沒夠客源,業績就像斷線風筝,麼也飛起來。”
邊說邊用指輕敲面,試圖讓視這個問題。
這時,直靠背閉目養神股東猛睜開睛,子傾,語氣裡帶着幾分滿:“裡?咱們客戶資料,摞又摞,這還嗎?”
随抓起本客戶名錄,空晃晃,紙張發“嘩嘩”聲響。
耐解釋:“數量,質量呢?真正能轉化成效訂單客戶?現況,們費量時間精力跟進客戶,結果成交率得憐。而且,除客戶,鋪員也夠。”
頓頓,周圍同事們疲憊神,“,很作都沒辦法效開展,客戶來也能及時周到務,這又進步響客戶滿度留率。”
股東聽,刻皺起眉頭,提音量:“鋪員?别開玩笑。咱們每個鋪員數量都按照标準配置,麼會?”
神裡透質疑,似乎覺得故誇問題。
無奈搖搖頭,拿準備好數據分析表格,推到面:“您,從這些數據就能顯來。按照們目業務量務需求,每個鋪至還需增加[x]名員,才能保證正常運轉。現員們都超負荷作,長期,僅員體消,作質量也會打折扣。”
股東掃表格,屑哼聲:“數據?數據能說麼?這些數據都,實際況遠比到複雜。而且,個公司運營過程會遇到緊張問題?這麼事。”
些着急,語氣也自覺加:“承認每個公司都會遇到問題,但們能對問題視而見啊。現客戶員匹配度太,已經嚴響到公司發展。您說嚴,事實擺,們已經連續,沒個客戶鋪務能完美匹配成功,這難還夠警示們嗎?”
股東拍子,站起來,臉漲得通紅:“别這裡危言聳聽!匹配度又樣?場環境本來就複雜變,這都會遇到況,們調就好,用着這麼驚怪。”
也站起,毫退縮直視睛:“調?們已經沒時間調。現匹配度已經到以,再采取效措施,公司業績還會持續滑。認為,目這種匹配度根本原因,于們貨源。”
“說麼?”股東瞪睛,像聽到麼荒謬絕倫話,“居然說貨源問題?們貨源都經過嚴格篩選,作供應商都業皆碑,麼能問題?這裡胡說!”
靜說:“胡說。這幾仔細研究們銷售數據客戶反饋,很客戶都反映們産品種類夠豐富,更速度,無法滿們樣化需求。而且,同樣産品,們價格場也沒優勢。這樣況,就算們再客戶員,又麼用呢?”
股東氣得渾發抖,用指着:“這推卸責任!作為業務部門負責,反自己作失誤,卻把問題都推到貨源。如果貨源真問題,為麼其公司這些供應商作就好好,偏偏們?”
吸氣,努力讓自己保持理智:“每個公司況都樣,們能概而論。們必須從自原因,承認們貨源管理。比如,們對場趨勢把握夠精準,沒及時供應商溝通調産品策略。們能再這樣盲目,必須盡改變。”
這時,直沉默總經理終于開:“都别吵!發點都為公司好,隻待問題角度同。們現互相指責時候,而起辦法解決問題。”聲音沉卻力,會議裡争吵聲漸漸平息。
回子,依然難以平靜。這場争吵雖然激烈,但,這公司破局關鍵契機。
隻正視問題,打破固維模式,們才能到,讓公司正軌。
接來會議裡,開始靜分析問題,探讨解決方案,雖然過程依然充滿分歧,但至,們朝着同個方向邁艱難第步。
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